Wer hinter Winbet Casino steckt

Auf dieser Seite stellen wir uns vor: wer wir sind, wie Winbet Casino entstanden ist, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir gegenüber unseren Spielern verantworten.

Seit 2013 im Geschäft

Wir von Winbet Ltd. haben Winbet Casino 2013 gegründet. Unser Ziel war von Beginn an ein Online-Casino mit transparenten Bedingungen, nachvollziehbaren Bonusregeln und einer Auszahlungspraxis, die keinen Diskussionsspielraum lässt. Am Anfang standen klassische Spielautomaten von einer Handvoll Provider. Heute arbeiten wir mit 25 Studios zusammen, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Novomatic, Yggdrasil, Nolimit City und Big Time Gaming.

Über die Jahre haben wir die Plattform Schritt für Schritt erweitert: ein Live-Casino mit über 150 Tischen, ein vollwertiges Sportbuch mit Wetten vor dem Spiel und in Echtzeit, ein VIP-Programm mit fünf Stufen sowie eine HTML5-Mobile-Seite für iOS und Android mit eigener Android-App. Jede Erweiterung folgte derselben internen Regel: erst technisch sauber umsetzen und testen, dann veröffentlichen.

Deutsch, Englisch und Bulgarisch stehen auf der Plattform zur Verfügung. Unser Support-Team begleitet alle drei Sprachversionen rund um die Uhr, denn ein Casino, das nur zu Bürozeiten erreichbar ist, ist aus unserer Sicht kein seriöses Casino.

Was Sie bei uns finden

Unser Portfolio in Zahlen

Rund 4.000 Titel umfasst unsere Spielauswahl insgesamt. Den größten Anteil machen mit über 3.200 Slots die Walzen aus, ergänzt durch mehr als 250 Tischspiele, über 150 Live-Dealer-Tische, mehr als 80 Jackpot-Slots und über 15 Crash-Games. Neue Titel kommen wöchentlich dazu, geprüft und erst nach Freigabe unseres Redaktionsteams im Lobby sichtbar.

Zahlungen und Limits

Einzahlungen ab 10 EUR nehmen wir über EPS, Klarna (Sofort), Trustly, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin entgegen. Auszahlungen ab 20 EUR verarbeiten wir ohne eigene Gebühren; E-Wallets sind innerhalb von 24 Stunden durch, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 3 Werktage. Pro Tag zahlen wir bis zu 5.000 EUR aus, pro Monat bis zu 20.000 EUR. Neben EUR führen wir GBP und BTC als Währungen.

Unsere Lizenz aus Curaçao

Winbet Casino wird von Winbet Ltd. unter der Lizenz OGL/2013/0947/4218 der Regierung von Curaçao betrieben. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen technischen und finanziellen Audits, zur Trennung von Spieler- und Betriebsgeldern sowie zur vollständigen Dokumentation aller Spielabläufe. Verstöße gegen diese Auflagen kosten die Lizenz, deshalb behandeln wir jede Vorgabe als unverhandelbar.

Die Lizenz schreibt auch geografische Einschränkungen vor. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Griechenland und Rumänien können sich bei uns nicht registrieren. Wer es trotzdem versucht, wird bei der Verifikation abgelehnt und erhält eingezahltes Guthaben vollständig zurück.

Wie wir Sicherheit gewährleisten

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, Zahlungsinformationen verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienstleister direkt, ohne dass unsere Systeme Kartendaten im Klartext sehen. Unsere Spielebibliothek speisen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren der Provider, deren Ergebnisse laufend von unabhängigen Prüflaboren kontrolliert werden.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und der Nachweis, dass die verwendete Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft. Diese KYC-Prüfung dauert in der Regel wenige Stunden und schützt genau Ihr Guthaben, denn sie verhindert, dass Dritte mit Ihrem Konto Geld abheben.

• TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen
• Zertifizierte RNGs aller 25 Provider
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung
• Trennung von Spieler- und Betriebsgeldern
• Keine Gebühren auf Ein- und Auszahlungen

Spielerschutz liegt uns am Herzen

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns keine Fußnote, sondern ein Redaktionsteam mit eigenem Budget. Sie setzen Ihre Limits selbst: Einzahlungslimits und Verlustlimits pro Tag, Woche oder Monat, Sitzungserinnerungen in regelmäßigen Abständen und auf Wunsch eine Selbstsperre mit fester Laufzeit. All diese Werkzeuge finden Sie direkt im Konto, ohne Umweg über den Support.

Wer spürt, dass das Spielen zur Belastung wird, findet bei unseren Partnern professionelle Hilfe. Wir verweisen sichtbar auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, zwei Einrichtungen mit kostenloser Beratung in Österreich. Unser Support-Team schaltet auf Anfrage eine Spielpause sofort freiwillig und ohne Rückfragen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits
• Sitzungserinnerungen
• Selbstsperre mit fester Laufzeit
• Beratung durch Spielsuchthilfe Wien
• Beratung durch das Anton Proksch Institut

So erreichen Sie uns

Hinter der Plattform steht ein Team aus Spielbetrieb, Tech-Entwicklung, Compliance und Kundenbetreuung, geführt von Winbet Ltd. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, durchschnittlich antworten wir dort innerhalb von zwei Minuten. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected] in Deutsch, Englisch oder Bulgarisch.

Wir beantworten jede Anfrage mit Namen und without Vorlagen, soweit es die Frage zulässt. Beschwerden zu Auszahlungen oder Bonusbedingungen landen direkt bei der zuständigen Abteilung und erhalten innerhalb von 24 Stunden eine schriftliche Stellungnahme mit klarer Begründung. Diese Antwortquote messen wir intern und legen sie unserem Management monatlich vor.

Häufige Fragen

Wer betreibt Winbet Casino?

Winbet Ltd., ein Unternehmen, das die Marke 2013 gegründet hat und seitdem die Plattform samt Sportbuch, Live-Casino und Support betreibt.

Unter welcher Lizenz läuft das Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz OGL/2013/0947/4218 der Regierung von Curaçao, mit regelmäßigen Audits und getrennten Spielergeldern.

Wie erreiche ich den Support?

Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet. E-Mails senden Sie an [email protected], wir antworten in Deutsch, Englisch oder Bulgarisch.

Was passiert bei der KYC-Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihren Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (maximal drei Monate alt) und den Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert meist wenige Stunden.